核心導讀
升級專業(yè)產(chǎn)品服務,打造最佳客戶體驗。日前，默克MERCK市場部生命科學產(chǎn)品經(jīng)理候士果女士等，蒞臨廣東光華科技股份有限公司（簡稱：光華科技）旗下子公司廣州市金華大化學試劑有限公司（簡稱：金華大），就新授權(quán)的兩大系列產(chǎn)品進行培訓與指導交流，光華科技化學試劑部銷售工程師參與現(xiàn)場培訓，同時分享了光華科技服務某醫(yī)藥行業(yè)知名品牌的成功案例等。面向未來，光華科技旗下金華大將持續(xù)圍繞 “行業(yè)聚焦”、“客戶聚焦”和“產(chǎn)品聚焦”，加強與默克MERCK聯(lián)動合作，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務。
技能提升·收獲滿滿
本次培訓會上，默克MERCK產(chǎn)品經(jīng)理聚焦分析過濾產(chǎn)品及色譜柱兩大系列產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品類型、型號特性、應用場景和用戶群體等內(nèi)容展開了全面深入的講解。光華科技銷售工程師傾心聆聽，做好記錄，積極提問，并結(jié)合工作實際積極參與了互動交流。將近2個小時的培訓讓在場的光華科技銷售工程師對產(chǎn)品有了透徹了認識，收獲滿滿。
合作25年·優(yōu)勢顯著
自1997年，金華大與默克Merck建立合作關(guān)系，成為其華南區(qū)合作最久、規(guī)模最大的一級代理商。近25年的合作，雙方的關(guān)系由緩慢增長期到快速發(fā)展期，再到持續(xù)增長成熟期。光華科技作為上市企業(yè)，擁有易制毒、易制爆及危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸?shù)雀黝愘Y質(zhì)，經(jīng)營、倉儲、配送管理規(guī)范。金華大作為光華科技旗下子公司，主要承擔營銷相關(guān)職能業(yè)務，配有高效穩(wěn)定的服務團隊，合作風險低，業(yè)務能力強，得到醫(yī)藥、日化、電子信息、新能源、新材料、石化能源等領(lǐng)域的標桿客戶的認可與信賴。目前，金華大主要代理默克MERCK的色譜溶劑、藥用輔料、卡爾費休試劑等產(chǎn)品線，重點面向傳統(tǒng)經(jīng)銷商、醫(yī)藥、科研院校、檢測機構(gòu)、材料制造等領(lǐng)域。
標桿案例·贏得認可
現(xiàn)場，光華科技化學試劑部產(chǎn)品經(jīng)理喻文娟重點分享了合作多年的某知名國際醫(yī)藥品牌客戶的服務情況。金華大秉承光華科技“想客戶所想，急客戶所急，為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，憑借專業(yè)高效的服務團隊、眾多品牌供應商和產(chǎn)品的熟悉掌握、海內(nèi)外供應鏈資源的整合配置，以及整體服務方案的經(jīng)驗與能力，目前，與該客戶的合作產(chǎn)品已達100余種，涉及品牌40余個，其中提供默克MERCK產(chǎn)品以藥用輔料線、微生物線、分析線等品類為主，產(chǎn)品使用場景從產(chǎn)線覆蓋到實驗室，合作范圍由一個子公司拓展到其總部及其他子公司。客戶表示，光華科技有能力和意愿積極配合他們解決各種問題，如特殊物料采購、海外緊急調(diào)貨、國內(nèi)采購出口至其海外工廠等，對滿足客戶個性化需求的服務態(tài)度與能力讓他們對未來與光華科技的持續(xù)友好合作充滿信心。
三大聚焦，合作共贏
默克Merck對光華科技及子公司金華大的整體實力和雄厚的客戶基礎(chǔ)表示肯定，期待未來有更多的合作項目，共同做好業(yè)務推廣。光華科技與默克MERCK的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞三個聚焦——“行業(yè)聚焦”、“客戶聚焦”和“產(chǎn)品聚焦”，加強在醫(yī)藥、科研檢測和化工等領(lǐng)域的直銷能力，抓住重點大客戶，加強授權(quán)產(chǎn)品線溶劑類、色譜柱類、過濾產(chǎn)品等的推廣能力。通過定期開展課程培訓，完善管理機制，給予市場促銷支持，結(jié)合線上線下多樣的推廣方式，雙方聯(lián)合為客戶做好技術(shù)交流，更好地服務客戶。
默克是一家全球領(lǐng)先的科技公司，專注于醫(yī)藥健康、生命科學和電子科技三大領(lǐng)域。全球約有58,000名員工服務于默克，通過創(chuàng)造更加愉悅和可持續(xù)性的生活方式，為數(shù)百萬人的生活帶來積極的影響。從先進的基因編輯技術(shù)和發(fā)現(xiàn)治療具有挑戰(zhàn)性疾病的獨特方法，到實現(xiàn)設(shè)備的智能化——默克無處不在。2020年，默克在66個國家的總銷售額達175億歐元。
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